“平台(tái )经济正成为当(dāng )前经济发展(zhǎn )的重要增长极,而电商平台(tái )治理需要体系化、制度化的规则保驾护航。”李(lǐ )朋(péng )说,对于(yú )电(diàn )商平(píng )台来说,在中立性的(de )前提下,应依法优化“仅(jǐn )退款”规(guī )则设计,提升规(guī )则滥用(yòng )精准识(shí )别能力,兼顾消费者和(hé )商(shāng )家(jiā )权益保护;对于商家来说,应充分了解并选(xuǎn )择(zé )适用售(shòu )后规则,着重提升商(shāng )品质量和服务水平;对于消费者来(lái )说,应理性消费和诚(chéng )信维权,合理(lǐ )使用售后规则,若恶(è )意滥用则应承担退货、赔偿损失等责任。
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