“平台经济正成(chéng )为当(dāng )前经(jīng )济发(fā )展的重要增长极,而电商(shāng )平台治理需要体系化、制度(dù )化的规则保驾护航(háng )。”李朋说,对于(yú )电商(shāng )平台来说,在中立性的(de )前提下,应依法优化“仅退款”规则设计,提升规则(zé )滥用精准识别能力,兼顾(gù )消费(fèi )者和商家权益(yì )保护;对于商家来说,应充分了解并选择(zé )适用售后(hòu )规(guī )则,着重提升商品质量和服(fú )务水平;对于消费者来说,应理(lǐ )性消费和诚信维权,合(hé )理(lǐ )使(shǐ )用售后规则,若恶(è )意滥用则应承担退货、赔偿损(sǔn )失等责任。
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