“仅(jǐn )退款”最初多见于(yú )生(shēng )鲜电商(shāng )领域。由(yóu )于生鲜(xiān )商品易腐坏、退货成本高,平台允许消费者在不退货的情(qíng )况下获(huò )得退(tuì )款,以优化消费体验。2021年,拼多多将其推广至全品(pǐn )类(lèi )商品,随后淘宝、京东(dōng )等(děng )平台纷纷效仿,使之(zhī )成为电商售(shòu )后服务的“标配”。
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